Le commerce électronique est partout. Chaque année qui passe, le monde fait de plus en plus d'activités en ligne. Au dernier trimestre de 2018, les ventes en ligne représentaient entre 10 et 15 % de toutes les ventes au détail et croissent environ quatre fois plus vite que les ventes hors ligne. Les magasins de brique et de mortier ne disparaîtront jamais, mais acheter des choses en ligne est désormais courant. Que ce soit pour des billets d'avion ou des concerts et événements sportifs, la vente de billets n'échappe pas à cette tendance. Le marché secondaire des billets est vaste et en croissance constante.
Les principaux points de vente de billets ont cependant gonflé les prix et aggravé les clients avec des créneaux limités. Quelques entrepreneurs ont saisi l'opportunité de construire des alternatives. Deux des principaux concurrents sur ce marché secondaire sont Vivid Seats et StubHub. Les deux services vous permettent d'acheter des billets difficiles à trouver ou de vendre les vôtres si vous n'en avez plus besoin. Les deux sites proposent également des billets pour une grande variété d'événements, des sports aux concerts, des théâtres aux festivals et à peu près tout le reste. Ils existent depuis de nombreuses années, sont considérés comme des vendeurs fiables et offrent des places dans des endroits que de nombreux sites Web de billetterie principaux ne proposent pas.
Comment choisir entre les deux sites ? Dans cet article, vous verrez les similitudes et les différences entre les services et obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée. Vous verrez également une analyse des prix de plusieurs événements différents pour identifier quel service propose les meilleures offres.
Sièges vifs
Vivid Seats a été lancé en 2001 et disposait d'un site Web très mature. Le site Web est facile à utiliser et dispose de puissantes fonctionnalités de recherche. Vous pouvez trier les résultats de la recherche par billet, région, date ou artiste. La disponibilité est excellente, car ils vendent une vaste gamme de billets dans toutes les zones d'un lieu donné. Ce secteur est un endroit où Vivid Seats se démarque de la concurrence. Vous avez accès à des places de choix et à des places moins chères avec une certaine variabilité en fonction de facteurs tels que la disponibilité, le lieu et, bien sûr, qui vend quoi. En 2017, Vivid Seats a déclaré avoir un chiffre d'affaires de plus d'un milliard de dollars.
Bien sûr, le prix est une préoccupation majeure pour tout vendeur de billets, et c'est là que Vivid Seats se démarque. Par rapport à ses rivaux, Vivid Seats est généralement assez bas. Il y a des frais - le prix que vous voyez au début n'est pas le prix que vous payez, mais les coûts sont toujours inférieurs à StubHub dans de nombreux cas. Les frais exacts facturés par les revendeurs de billets sont difficiles à déterminer et, malheureusement, vous ne verrez le montant total que lorsque vous serez sur la page de paiement du site. Les frais de service de Vivid Seats seraient compris entre 20 % et 40 % du prix du billet d'origine. Cette section est l'endroit où le site fait son argent. Les frais supplémentaires, comme l'expédition, peuvent aller jusqu'à 25 $ ou aussi peu que 7 $.
Il existe de nombreux commentaires sur Vivid Seats et sur des sites de commentaires indépendants citant leur excellent service. Ils prennent en charge les clients avec des avantages tels que faire un appel de courtoisie pour informer les détenteurs de billets des changements de lieu ou d'heure, et ils fournissent des garanties en cas de faux billets. Ces avantages peuvent tous deux être inestimables.
StubHub
eBay possède StubHub, et il a été lancé en 2000. Le site Web présente toutes les cloches et les sifflets que vous attendez de l'un des grands acteurs du secteur. Comme eBay, StubHub ignore le design au profit des données. Ainsi, bien que le site Web ne soit pas aussi attrayant que Vivid Seats, il est plus facile de trouver ce que vous voulez. Le tri par date vous aide à découvrir les événements, et StubHub dispose également d'une application, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser dans plus d'endroits et sur plus d'appareils.
Pendant quelques années, StubHub a expérimenté le « Prix tout compris », où ils ont montré les coûts initiaux au lieu de les ajouter à la fin de la transaction. Bien que cela semble bien en théorie, les prix initiaux plus élevés ont effrayé les consommateurs, alors maintenant, StubHub ne vous montre pas ses frais tant que vous n'êtes pas prêt à finir d'acheter le billet. Les frais de StubHub seraient en moyenne un peu plus élevés que ceux de Vivid Seats. Les coûts totaux peuvent aller de 20 à 50 % du prix initial.
StubHub a un service client décent, mais il est loin d'être aussi fortement recommandé que Vivid Seats. Vous obtenez toujours une garantie contre les faux billets, donc si quelqu'un vous vend un faux StubHub vous aidera à obtenir l'article authentique pour votre spectacle de choix si possible afin de vous assurer de ne pas manquer votre spectacle.
Comparaisons de prix
En fin de compte, le vrai choix entre StubHub et Vivid Seats se résume à quel service propose des billets moins chers. Étant donné que les deux plates-formes sont légitimes et ne vous obligent pas à franchir trop d'obstacles pour obtenir les billets que vous recherchez, il est sûr de dire que le véritable différenciateur est le prix. Examinons quelques concerts et événements passés pour voir quel service offrait un meilleur prix pour les options budgétaires et les zones de première ligne.
Ariana Grande – 7 juin 2019 – Nashville, TN
Coin salon : Upper 330
- Vif : 129 $
- StubHub : 133 $ – 143 $
Coin salon : 1er étage
- Vif : 470 $ – 490 $
- StubHub : 496,37 $
Islanders de la LNH contre Hurricanes – 1er mai 2019 – Raleigh, Caroline du Nord
Coin salon : Supérieur 312
- Vif : 108 $ – 171 $
- StubHub : 104 $
Coin salon : Centre Ice 119
- Vif : 296 $ – 321 $
- StubHub : 275 $ – 400 $
Jerry Seinfeld – 16 novembre 2019 – Las Vegas, NV
Coin salon : 307
- Vif : 123 $ – 128 $
- StubHub : 128 $ – 155 $
Coin salon : 104
- Vif : 271 $ – 515 $
- StubHub : 245 $ – 542 $
Comme le montre cette comparaison de prix, les deux services proposent une grande variété de sièges et sont généralement compétitifs en termes de prix. Dans les cas où un service a une gamme de prix de billets plus étendue que l'autre, cela est généralement dû au nombre de billets disponibles dans cette zone. Vous devez également considérer qu'il y a de meilleurs et de pires sièges dans les zones.
Le résultat : StubHub ou Vivid Seats
Vivid Seats et StubHub réussissent tous deux à faire de nombreuses choses importantes. Ils offrent une vaste gamme de billets authentiques à des prix raisonnables. Ils fournissent tous deux de bons sites Web conviviaux où vous pouvez facilement trouver ce dont vous avez besoin et l'obtenir assez rapidement. De plus, les deux sites proposent une application pour trouver des billets lors de vos déplacements.
Sur une autre note, les deux fournisseurs offrent un bon service client et garantissent des billets légitimes et non faux pour votre spectacle, afin que vous ne le manquiez pas à cause d'une arnaque. Leurs prix sont suffisamment proches pour que cela vaut la peine de vérifier les deux options et de comparer les montants finaux. Dans ce tête-à-tête, il ne peut y avoir qu'un seul gagnant : vous, le consommateur.
Vous voulez plus d'aide pour acheter des billets en ligne ?
Si vous êtes préoccupé par StubHub, consultez notre article pour savoir si StubHub est légitime et sûr.
