Zelle est une méthode rapide pour envoyer et recevoir de l'argent. Si votre banque utilise Zelle, vous pouvez utiliser l'application. Mais si ce n'est pas le cas, il est toujours possible d'utiliser cette fonction via l'application bancaire Zelle sur votre smartphone. Cependant, l'application peut ne plus vous servir, ou vous avez trouvé une autre solution de transfert d'argent. Si tel est le cas et que vous souhaitez désactiver Zelle, vous êtes au bon endroit. Dans la section suivante, nous détaillerons comment supprimer facilement le compte Zelle.
Suppression du compte Zelle
Si vous êtes un client de Wells Fargo, la suppression du compte Zelle vous amènera sur le site Web de la banque. Voici ce que vous devez faire :
- Rendez-vous sur le site Web de Wells Fargo.
- Dans le coin supérieur droit, vous verrez « Service client ». Appuyez dessus.
- Faites défiler vers le bas et regardez sous « Sujets d'assistance du service client ». Cliquez sur « Fonctionnalités mobiles ».
- Une fois que vous voyez la nouvelle page s'ouvrir, recherchez la section « Vous avez encore des questions ? » sur la droite.
- Ici, cliquez sur le signe plus à côté de « Appelez-nous » pour contacter le service client. L'opérateur vous indiquera alors comment supprimer le compte Zelle.
De même, si vous êtes client d'autres banques, vous ne pouvez pas supprimer de compte Zelle via l'application Zelle. Trouvez le numéro de téléphone de votre banque, appelez-la et son opérateur vous indiquera les prochaines étapes.
Raisons pour lesquelles les utilisateurs veulent désactiver Zelle
Il existe diverses raisons pour lesquelles on peut décider de supprimer son compte Zelle. Par exemple, vous avez peut-être trouvé une autre solution de paiement que vous préférez. D'autres raisons potentielles sont les fraudes et les escroqueries que certains utilisateurs de Zelle ont subies. Cependant, le problème avec les escroqueries et les fraudes est que les utilisateurs ne réalisent souvent même pas qu'ils ont été trompés avant qu'il ne soit trop tard.
L'une des fraudes les plus courantes peut survenir lorsque vous achetez des choses à d'autres personnes en ligne. Il s'agit d'un danger particulier si le site Web que vous utilisez n'est pas tout à fait réputé. Vous essayez d'acheter quelque chose et le vendeur vous dit que la seule façon de poursuivre l'achat est de les payer via Zelle. Si vous utilisez déjà l'application, cela peut prendre quelques minutes. Cependant, une fois la transaction terminée, vous attendez les produits, mais ils ne viennent jamais. Vous vous rendez compte que vous vous êtes fait arnaquer.
D'autres utilisateurs ont signalé avoir reçu un appel téléphonique d'une personne prétendant travailler dans le service des fraudes de leur banque. Lorsque vous entendez un tel avis, il est raisonnable de croire que quelqu'un vous a déjà arnaqué et que votre banque vous alerte, à juste titre. Ce qui est encore plus gênant, c'est que la plupart de ces escrocs sont des professionnels capables d'usurper (imiter) le numéro de téléphone de votre banque. La prochaine chose que vous savez, vous leur donnez votre nom d'utilisateur et le mot de passe dont ils prétendent avoir besoin pour sécuriser votre compte Zelle.
Malheureusement, ce ne sont pas des cas aléatoires. Il y a eu plus d'escroqueries récemment, et il n'y a pas grand-chose qu'un individu puisse faire. Fondamentalement, Zelle n'offre pas de protection à ses clients en cas d'escroquerie ou de fraude. Ils déclarent à plusieurs reprises qu'ils sont un service qui vous permet d'effectuer facilement des paiements numériques avec des personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
Se protéger des escrocs
De nombreuses histoires de personnes qui ont été arnaquées auparavant semblent plausibles. Cela fait peur à de nombreux utilisateurs de Zelle. Heureusement, il existe des mesures que vous pouvez suivre pour vous protéger des escrocs potentiels. Voici ce que vous pouvez faire :
- Ne divulguez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à personne par téléphone. (Même si vous reconnaissez l'ID de l'appelant.)
- Parfois, vous recevrez un SMS anonyme vous demandant de saisir un code de vérification. À moins que vous n'ayez déjà envoyé des informations à Zelle, vous ne recevrez pas une telle chose. C'est un moyen pour les escrocs d'accéder au compte, alors n'entrez pas de code.
- Si vous prévoyez d'utiliser Zelle, créez un compte seul. Ou, demandez à votre banque de le faire pour vous. Ne laissez pas d'autres personnes créer votre compte, car cela peut potentiellement conduire à une arnaque.
Annuler le paiement Wells Fargo Zelle
Si vous vous rendez compte que vous avez effectué un paiement à la mauvaise personne, ne désespérez pas. Il est encore possible d'annuler le paiement Wells Fargo Zelle. Voici ce que vous devez faire :
- Lancez l'application Wells Fargo sur le téléphone.
- Écrivez le nom d'utilisateur et le mot de passe. Ou fournissez le Touch ID.
- Une fois que cela est défini, vous verrez le "Résumé du compte".
- Appuyez sur « Envoyer de l'argent avec Zelle » sur l'écran d'accueil.
- Vous verrez "Envoyer" ou "Demander" de l'argent. Cependant, pour annuler le paiement, recherchez « Activité » ci-dessous. Vous verrez le tableau « Activité » avec vos paiements.
- Pour annuler le paiement, appuyez sur « En attente ».
- Une fois cela fait, vous verrez le nom du destinataire et le montant que vous avez envoyé. En dessous, vous verrez le bouton « Annuler ». Appuyez dessus pour annuler le paiement.
Noter: L'annulation du paiement n'est possible que si l'autre personne n'a pas déjà reçu l'argent. S'ils n'utilisent pas le compte Zelle, il peut y avoir un retard dans sa réception. Cependant, s'ils utilisent Zelle, ils auront l'argent sur leur compte au moment où vous l'enverrez. Par conséquent, vous ne pourrez pas annuler le paiement.
Protégez vos transactions
Que vous n'aimiez tout simplement plus Zelle ou que vous ayez changé de service, il est possible de supprimer le compte que vous avez utilisé pour effectuer des transactions. Cependant, cela nécessitera l'aide de votre banque. Trouvez leur numéro de contact et appelez-les pour vous aider dans les étapes suivantes.
Mais si vous décidez de continuer à utiliser Zelle, assurez-vous de vous protéger contre les escrocs potentiels. Et toi? Pourquoi voulez-vous supprimer Zelle ? Avez-vous déjà été victime d'une arnaque? Partagez votre expérience dans la section commentaires ci-dessous.
