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Comment résoudre les problèmes avec votre routeur

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Comment résoudre les problèmes avec votre routeur

Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion réseau, mais que vous avez déterminé qu'il ne s'agit pas de votre ordinateur ou d'un câble défectueux, votre routeur pourrait être le problème. Les routeurs ne sont pas trop difficiles à dépanner non plus, il est donc en fait facile de retracer les problèmes jusqu'aux problèmes de votre réseau.

Suivez ci-dessous et nous vous montrerons les signes d'avertissement qui apparaissent, indiquant que vous pourriez avoir un mauvais routeur. Non seulement cela, mais nous vous montrerons également comment résoudre et diagnostiquer le problème. À partir de là, vous saurez si vous devez remplacer le routeur ou s'il s'agit simplement d'une solution simple et rapide avec votre ancienne unité.

Mises en garde

Il y a en fait pas mal d'avertissements qu'un routeur émet pour indiquer qu'il est en train de mourir. Voici quelques-uns des symptômes les plus courants que vous pourriez rencontrer :

  1. Connexions interrompues : Si vous obtenez constamment une connexion interrompue à votre réseau Wi-Fi domestique, cela peut indiquer le signe d'un routeur défaillant. Éteignez-le, laissez-le éteint pendant un moment, puis redémarrez-le. Vous pouvez également essayer d'utiliser un autre ordinateur pour vous assurer que le problème ne vient pas de votre machine. Parfois, Windows peut vous dire que vous avez également une « connectivité limitée ». D'autres fois, la connexion fonctionnera correctement pendant quelques heures, mais sera interrompue de manière aléatoire. Si le problème persiste, vous pourriez avoir un routeur défectueux ou mourant.
  2. Redémarrages aléatoires ou coupure de courant : Comme vous pouvez probablement le deviner, un routeur qui redémarre de manière aléatoire ou perd fréquemment de l'alimentation n'est pas normal. Vérifiez la prise électrique ou la multiprise pour vous assurer que le routeur est branché. Assurez-vous que les autres appareils électroniques branchés sur la prise ou la multiprise ne posent aucun problème. Si tel est le cas, le problème pourrait provenir de la prise ou de la multiprise. Sinon, c'est un autre signe d'un routeur défectueux.
  3. Paramètres de configuration perdus : Perdez-vous les configurations de votre routeur à chaque démarrage ? Cela pourrait être un signe que la mémoire flash dans laquelle le routeur écrit les paramètres de configuration va mal. Bien sûr, il n'y a aucun moyen de résoudre ce problème individuellement - l'ensemble du routeur devra être remplacé.

Quel pourrait être le problème?

Il est difficile d'identifier un problème spécifique avec le routeur à l'origine du problème. Il pourrait y avoir des problèmes "connus" de votre modèle de routeur, c'est là que le problème pourrait résider, mais vraiment, vous ne le saurez jamais.

haut débit-routeur-intérieursIl convient de mentionner que les routeurs sont essentiellement des ordinateurs miniatures. Ils disposent d'un processeur, d'une RAM et d'une mémoire flash, autant de pièces susceptibles de tomber en panne ou de se détériorer. Et, bien sûr, ce n'est pas quelque chose où vous pouvez simplement l'ouvrir et remplacer un composant. Lorsqu'un routeur tombe en panne, vous devez remplacer l'ensemble de l'unité.

Mais, nous allons passer par quelques étapes de dépannage et espérons que ce n'est pas le cas (ou même EST le cas si vous envisagez une mise à niveau depuis un certain temps maintenant !).

Dépannage

Vérifiez vos connexions - c'est la première étape. Assurez-vous qu'il n'y a pas de câbles d'alimentation ou Ethernet desserrés (si vous en utilisez un). S'ils sont desserrés, branchez-les fermement. Cela peut résoudre le problème en soi. Si vous utilisez un câble Ethernet, essayez de l'échanger avec un autre pour vous assurer que ce n'est pas votre câble Ethernet actuel qui est défectueux.

Si vous utilisez exclusivement la connexion sans fil, désactivez-la sur votre ordinateur. Ensuite, connectez un câble Ethernet de votre ordinateur au routeur. Si cela nettoie les connexions interrompues, cela peut indiquer que le problème vient de certains paramètres sans fil de votre routeur. Sinon, nous cherchons presque certainement un mauvais routeur.

Il convient de noter qu'avant de décider que le routeur est mauvais, les FAI peuvent être lents ou subir des pannes à des moments aléatoires. Parfois, la connexion sera également lente pendant les heures encombrées. Cela dit, assurez-vous que le problème ne vient pas de votre FAI avant de remplacer le routeur. Habituellement, avec un appel rapide ou un tweet sur le compte Twitter officiel de votre FAI, vous pouvez savoir s'il y a une panne ou non en quelques minutes seulement.

gargoyle_router_firmware_quotasAvez-vous modifié certains paramètres de configuration ? Si votre routeur fonctionnait avant ces changements, c'est probablement ce qui a perturbé votre signal sans fil. Si vous le pouvez, revenez aux paramètres d'origine avant de les modifier. Si vous ne vous souvenez plus de ce que vous avez modifié, la plupart des routeurs vous permettront de restaurer les paramètres d'usine quelque part dans le logiciel.

En parlant de logiciel, saviez-vous que les routeurs ont leurs propres mini-systèmes d'exploitation ? C'est vrai, et la plupart des routeurs sont livrés avec leur propre système d'exploitation, bien qu'il existe toute une communauté derrière le flashage du nouveau micrologiciel open source. En fait, avant de choisir un nouveau routeur, il peut être préférable d'essayer d'abord un logiciel tiers. Dans tous les cas, vous voudrez accéder à votre routeur et vous assurer que le micrologiciel est complètement à jour. Plusieurs fois, une mise à jour résoudra tous les problèmes et bogues qu'un routeur était connu au préalable.

Il convient également de considérer que vos coupures fréquentes de connexion pourraient être dues à une zone morte dans votre maison. Votre meilleur pari ici est de déplacer votre routeur jusqu'à ce que vous puissiez trouver une zone qui vous offrira la meilleure stabilité.

Autre élément à prendre en compte : quel âge a votre routeur ? Comme pour toutes choses, la technologie peut commencer à mourir avec l'âge. Non seulement cela, mais la vieille technologie est bien vieille. Cela dit, il n'aura pas la force ou la stabilité du signal des routeurs modernes. Votre meilleur pari est, bien sûr, de remplacer le routeur par quelque chose de plus moderne. En règle générale, cela résoudra également le problème de «zone morte», car les routeurs modernes ont une meilleure force de signal.

Une autre chose que vous pouvez faire pour vérifier votre routeur est d'exécuter ping et tracer commandes dans l'invite de commande. L'utilisation de l'une ou l'autre commande est simple. Ouvrez simplement l'invite de commande et tapez l'un ou l'autre ping ou tracer suivi du site Web auquel vous souhaitez envoyer un ping ou exécuter une trace. Cela ressemblerait à ceci: tracert pcmech.com. Si le site Web auquel vous effectuez un ping ou exécutez un itinéraire de trace a des difficultés à se connecter au site Web - malgré le fait que le site Web auquel vous vous connectez fonctionne parfaitement - cela peut indiquer un problème quelque part entre votre PC et les serveurs d'un site Web. Vous verrez tout ce qui se passe dans l'invite de commande, en examinant bien où se trouve le problème.

La dernière chose que vous pouvez faire pour essayer de résoudre le problème est de changer le canal réseau de votre routeur. Il y a environ 14 fréquences que les routeurs peuvent envoyer (et recevoir) des données sur la bande 2,4 GHz. Dans la configuration de votre routeur, vous pouvez changer le canal sur une autre option pour vous assurer qu'il n'y a pas eu d'interférence avec la connexion. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons essayer une dernière chose avec votre routeur.

linksys-old-router-logoPour en revenir à ce que j'ai dit plus tôt, appelez votre FAI. Ils seront non seulement en mesure de vous dire s'il y a une panne de ce côté-là, mais ils disposent également d'un certain nombre d'outils pour dépanner votre connexion à distance. Si aucune des étapes ci-dessus n'a fonctionné, le FAI peut généralement vous confirmer qu'il n'y a pas de problème, éliminant ainsi une autre possibilité et nous donnant encore plus de raisons de croire que votre routeur est en faute. Il est temps d'arrêter ici et d'acheter un nouveau routeur, nous ne pouvons pas faire grand-chose d'autre, et il n'y a certainement pas de sauvegarde d'un routeur défectueux ou mourant.

Remplacement de votre routeur

Remplacer un routeur n'est pas la tâche la plus simple. Tout d'abord, faites vos recherches et trouvez un routeur qui conviendra le mieux à votre maison et à vos besoins généraux (nous avons également écrit un guide pratique pour cela ici). Une fois que vous avez le routeur, vous pouvez suivre ces étapes pour le remplacer :

  1. Si vous avez des périphériques connectés au routeur via Ethernet, déconnectez-les simplement. Si vous utilisez strictement la connexion Wi-Fi, vous n'aurez rien à faire ici.
  2. Éteignez votre routeur et le modem du FAI.
  3. Prenez une photo (ou souvenez-vous) de la façon dont les câbles sont branchés sur l'ancien routeur.
  4. Débranchez tous les câbles et l'alimentation de l'ancien routeur
  5. Retirez l'ancien routeur et placez le nouveau à sa place.
  6. Ensuite, vous voudrez connecter le nouveau routeur avec l'alimentation, les câbles de votre modem, puis les câbles pour aller à votre ordinateur si vous prévoyez d'utiliser Ethernet.
  7. Mettez le modem sous tension. Attendez qu'il démarre complètement, puis allumez le nouveau routeur.

C'est la base de la configuration de votre nouveau routeur. Il y a encore certaines choses que vous devrez faire pour terminer la configuration. Vous devrez accéder à votre ordinateur et vous connecter à la console de gestion de votre routeur. Gardez à l'esprit qu'au départ, vous aurez besoin d'un câble Ethernet connecté à votre PC ou ordinateur portable pour ce faire. Une fois cela fait, pour de nombreux fabricants de routeurs, il vous suffit d'ouvrir votre navigateur Internet, de taper 192.168.1.1 et d'appuyer sur "Entrée" pour accéder à la console du routeur (le manuel ou le guide de configuration du routeur doit contenir les détails exacts).

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Ici, vous devrez entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour accéder au routeur. S'il s'agit de votre première configuration, le nom d'utilisateur est généralement juste admin et le mot de passe est juste mot de passe. Vous pouvez vous référer au manuel de votre routeur pour les informations d'identification correctes.

Une fois connecté, vous voudrez accéder à l'onglet Sans fil dans les paramètres de votre routeur et découvrir le nom du réseau par défaut ou créer un nouveau réseau. Sur de nombreuses consoles de routeur, vous devriez voir un onglet Sécurité sans fil où vous pouvez configurer des clés de sécurité spécifiques ainsi que des mots de passe.

Ce ne sont là que quelques étapes très basiques pour faire fonctionner le Wi-Fi dans votre maison. Si vous allez de l'avant et configurez un nouveau réseau sans fil, vous voudrez vous assurer de vous débarrasser de celui par défaut qui a été configuré (s'il y avait une configuration) pour des raisons de sécurité.

Maintenant, si vous rencontrez des problèmes pour configurer votre routeur et n'êtes pas sûr de tout ce que vous voulez configurer, appeler votre FAI est une option. Généralement, le manuel vous donnera tous les détails dont vous avez besoin pour obtenir une configuration de réseau domestique de base et sécurisée, mais si vous avez besoin d'instructions supplémentaires, le support technique de votre FAI est généralement toujours prêt à vous aider à configurer, ou, au moins, à vous diriger vers le bon sens.

Fermeture

Il va sans dire que les problèmes de routeur peuvent être exaspérants. Mais, avec ces étapes, nous espérons vous avoir aidé à identifier rapidement le problème afin que les mesures correctes puissent être prises pour résoudre le problème. Comme nous l'avons mentionné précédemment, les routeurs ne sont pas trop difficiles à dépanner, donc résoudre le problème ne devrait vous prendre qu'une bonne demi-heure. Et, bien sûr, si c'est quelque chose que vous ne voulez tout simplement pas toucher, appelez votre FAI. Dans la plupart des cas, vous pouvez configurer un appel de service avec eux où vous pouvez louer (ou acheter) un routeur auprès d'eux. Ils viendront tout mettre en place pour vous à une date précise, mais gardez à l'esprit que c'est généralement la voie la plus coûteuse à emprunter.

Nous espérons que ce guide vous a aidé à aller au fond de votre problème. Mais si vous êtes toujours bloqué, n'oubliez pas de vous rendre sur le forum PCMech et de poster votre problème pour obtenir de l'aide supplémentaire de la communauté PCMech ! Nous avons de nombreux experts là-bas toujours prêts à donner un coup de main ou à offrir des conseils.