L'une des nombreuses fonctionnalités de divertissement de Snapchat comprend "Snapstreak". Avec Snapstreak, vous vous engagez à envoyer à quelqu'un au moins une photo ou une vidéo dans les 24 heures chaque jour. L'objectif est d'atteindre le score de séquence le plus élevé en maintenant l'échange quotidien.
Bien que Snapchat vous rappelle si votre séquence est sur le point d'expirer (lorsqu'aucun snap n'a été envoyé dans les 24 heures), une séquence interrompue ne peut pas toujours être réparée. Si cela vous est arrivé, lisez la suite pour savoir comment restaurer votre séquence.
En plus de récupérer votre Snapstreak, notre FAQ explique comment maintenir une séquence et quel est le score de séquence pour la séquence la plus longue à ce jour.
Comment récupérer une séquence dans Snapchat
Parfois, la raison d'une fin de Snapstreak est hors de contrôle.
Si vous pensez avoir suivi les règles Snapstreak et que votre série a expiré par erreur, procédez comme suit à partir de votre compte Snap pour démarrer le processus de récupération :
- Ouvrez Snapchat et connectez-vous à votre compte.
- Appuyez sur « Paramètres ».
- Vers le bas, allez dans la section "Supports".
- Appuyez sur "J'ai besoin d'aide", puis sur "Snapstreaks".
- À partir du « Et si mon Snapstreak est parti ? » option, choisissez « Faites-nous savoir ».
- Sélectionnez "Mes Snapstreaks ont disparu".
- Remplissez le formulaire, en incluant autant d'informations que possible.
- Appuyez sur « Envoyer » pour soumettre votre formulaire.
Si l'emoji sablier a été affiché avant la fin de votre séquence, il est probable que Snapchat ne pourra pas vous aider. Cependant, vous pouvez renforcer votre dossier pour le récupérer dans la rubrique « Quelles informations devons-nous savoir » du formulaire.
Ou depuis la page d'assistance de Snapchats :
- Accédez à l'assistance Snapchat.
- Sélectionnez « Nous contacter ».
- Sous la section "Comment pouvons-nous vous aider", choisissez "Mes Snapstreaks ont disparu".
- Remplissez le formulaire en incluant autant de détails que possible.
- Appuyez sur « Envoyer » pour soumettre.
Si l'emoji sablier a été affiché avant la fin de votre séquence, Snapchat pourrait ne pas être en mesure de vous aider. Vous pouvez soutenir votre dossier de récupération dans la section « Quelles informations devons-nous savoir » du formulaire.
Comment fonctionnent les stries ?
Un Snapstreak est formé lorsque vous et votre ami échangez des snaps directs (pas de chat) dans les 24 heures pendant plus de trois jours consécutifs. Une fois certains seuils de séquences franchis, vous recevrez ces emojis uniques :
- L'emoji de feu : ce signe apparaîtra après la marque des trois jours pour confirmer que vous êtes sur un Snapstreak.
- Les 100 emoji : ce signe apparaît une fois que vous avez été sur un Snapstreak pendant 100 jours consécutifs.
- L'emoji de la montagne : Il y a un mystère sur ce prix puisque Snapchat n'a pas confirmé son seuil pour le recevoir. Les Snapchatters ont affirmé l'avoir vu à un moment donné au cours d'une séquence exceptionnellement longue.
Tous les emojis sont affichés à côté du nom de votre partenaire Snapstreak, avec le nombre total de jours consécutifs. Si vous manquez un jour, il sera remis à zéro.
Vous continuerez à voir différents emojis tout au long de votre Snapstreak. Il faut garder un œil sur l'emoji sablier, indiquant que votre Snapstreak est sur le point d'expirer. Si vous souhaitez continuer, envoyez un snap à votre ami ou demandez-lui de vous en envoyer un.
Ce qui ne comptera pas pour votre Snapstreak
Les cinq types d'interactions suivants ne seront pas pris en compte dans votre Snapstreak :
- Chatter : le chat textuel entre vous et votre partenaire Snapstreak ne sera pas pris en compte dans votre séquence.
- Discussions de groupe : Snapchat n'inclura pas les snaps définis sur une discussion de groupe vers votre Snapstreak. Les Snaps doivent être envoyés individuellement.
- Histoires : les enregistrements d'histoires quotidiens ne seront pas pris en compte dans votre Snapstreak, même si votre ami regarde l'histoire.
- Spectacles : si vous utilisez des lunettes Snapchat pour envoyer du contenu à votre ami de la séquence, cela n'augmentera pas le Snapstreak.
- Souvenirs : partager des souvenirs avec votre ami de série ne sera pas considéré comme une interaction Snapstreak.
Pour que votre Snapstreak continue, gardez les choses simples. Envoyez-vous uniquement du contenu photo ou vidéo.
Existe-t-il un numéro d'assistance Snapchat que je peux appeler ?
Malheureusement, Snapchat n'a pas de numéro de téléphone d'assistance. Pour obtenir des réponses aux questions et résoudre les problèmes, vous devrez les contacter via leur page Web « Nous contacter ».
Maintenir vos séquences instantanées
La fonctionnalité Snapstreaking vous permet non seulement de rester engagé sur la plate-forme, mais elle est également susceptible de faire ressortir votre côté compétitif. La plate-forme aide avec un affichage de séquences numérotées et des rappels lorsqu'un snap n'a pas été envoyé dans les 24 heures. Au cas où vous vous demanderiez comment vous vous situez, vérifiez qui détient actuellement le record de la plus longue séquence de Snapchat.
Bien que vous et votre partenaire puissiez être sur votre A-game, des problèmes hors de votre contrôle, tels que des problèmes de connectivité, peuvent survenir et peuvent amener Snapchat à mettre fin à votre séquence.
Heureusement, dans un scénario d'instantané manqué, où aucune des parties n'était en faute, vous pouvez demander à Snapchat de restaurer votre séquence et de continuer là où vous vous êtes arrêté.
