PC et portable

Comment configurer votre Amazon Echo et résoudre les problèmes de configuration et de Wi-Fi

L'Amazon Echo est partout et il est disponible en plusieurs itérations ; de l'OG Echo à l'Echo Dot, de l'Echo 2 à l'Echo Plus, et même l'Echo Show, il y en a pour tous les goûts.

Comment configurer votre Amazon Echo et résoudre les problèmes de configuration et de Wi-Fi Voir les meilleures compétences et commandes Amazon Alexa pour votre appareil Echo Découvrez la nouvelle gamme de haut-parleurs et de boutons Amazon Echo Examen Amazon Echo Dot: le mini haut-parleur intelligent le moins cher d'Amazon Examen Amazon Echo: le haut-parleur intelligent d'Amazon a maintenant un frère plus petit et plus gros

Il ne fait aucun doute que l'appareil domestique intelligent d'Amazon alimenté par Alexa a un peu de temps. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà au moins un de ces appareils chez vous et il n'est pas surprenant d'apprendre que les problèmes de Wi-Fi sont parmi les principaux problèmes auxquels les propriétaires d'Amazon Echo doivent faire face.

Heureusement, il existe une solution, c'est pourquoi nous avons élaboré un guide pour résoudre les problèmes de Wi-Fi avec votre appareil Amazon Echo.

Configuration Wi-Fi Amazon Echo : Comment configurer un Amazon Echo

La plupart des problèmes de connexion commencent par la configuration. Un appareil qui n'a pas été correctement configuré ou qui n'a pas pu se connecter au début peut causer des problèmes. Tout d'abord, nous vous expliquerons les étapes appropriées pour commencer à utiliser votre appareil Echo.

  1. Branchez votre Echo à l'aide de son câble d'alimentation. La lumière annulaire deviendra bleue et commencera à tourner pour vous faire savoir qu'elle est allumée. Dans environ une minute, cette lumière bleue deviendra orange, pour signaler que le haut-parleur est en mode configuration et Alexa vous accueillera dans l'Amazon Echo. Si le voyant orange n'apparaît pas, passez à l'étape 4.
  2. Téléchargez l'application Amazon Alexa depuis iOS ou Android. Vous pouvez également accéder à l'application à partir d'un navigateur.
  3. Le processus de configuration devrait démarrer automatiquement et vous serez invité à vous connecter avec l'e-mail et le mot de passe de votre compte Amazon.
  4. Si la configuration ne démarre pas automatiquement ou si le voyant orange n'apparaît pas lorsque vous allumez votre Amazon Echo pour la première fois, rendez-vous sur l'application Alexa. Appuyez sur « Appareils » en bas et sur le « + » dans le coin supérieur droit.
  5. Sélectionnez votre langue et choisissez l'appareil que vous essayez de configurer dans la liste.

  6. L'étape suivante consiste à connecter l'application à votre Echo et à connecter votre Echo à votre réseau Wi-Fi. Sur l'écran « Commencer la configuration de l'écho », cliquez sur « Se connecter au Wi-Fi. » L'anneau orange devrait maintenant apparaître sur votre appareil. Si le voyant orange n'apparaît toujours pas, passez à l'étape 11.

  7. Fermez l'application, ouvrez Paramètres et accédez au Wi-Fi. Si le téléphone a reconnu votre appareil Amazon Echo, vous verrez un réseau Wi-Fi avec un nom qui commence : Amazon-XXX. Cela peut prendre jusqu'à une minute pour apparaître sur la liste.
  8. La sélection de ce réseau Wi-Fi supprimera votre téléphone de votre réseau Wi-Fi principal et le connectera directement à Amazon Echo.
  9. Une fois connecté, vous serez invité à connecter l'Echo à votre réseau Wi-Fi principal. Entrez votre mot de passe Wi-Fi lorsque vous y êtes invité et Echo rejoindra le réseau.
  10. À partir de ce moment, n'importe quel appareil Echo sur le même réseau peut communiquer entre eux et avec l'application Amazon Alexa.
  11. Le voyant orange n'apparaît toujours pas ? Appuyez sur le bouton Action et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes et revenez à l'étape 7.

Vous devrez répéter ce processus pour chaque Amazon Echo et Echo Dot que vous connectez à votre réseau.

Comment utiliser un Amazon Echo

Pour commencer avec votre Amazon Echo, il est utile de savoir ce que signifient les boutons et les voyants individuels.

La majorité des appareils Amazon Echo sont contrôlés de la même manière (avec l'ajout d'un écran tactile sur l'Echo Show) et chaque modèle est livré avec un bouton d'action, des commandes de volume, un anneau lumineux et une option de désactivation du microphone.

Les Bouton d'action, que vous devrez utiliser lors de la configuration et du dépannage, est le bouton avec un seul point blanc au centre. Vous pouvez utiliser ce bouton pour désactiver l'alarme et la minuterie ainsi que pour réveiller Echo.

Les Contrôles du volume sont soit représentés par des boutons plus et moins soit via un anneau sur l'Amazon Echo (connu sous le nom d'Amazon Echo première génération) et l'Echo Plus. Sur ce dernier, vous pouvez augmenter le volume en tournant la bague de volume dans le sens des aiguilles d'une montre.

Les bouton pour désactiver le microphone, qui empêche Alexa de vous écouter, est représenté par un microphone traversé par une ligne. Une fois désactivé, l'anneau lumineux deviendra rouge. Appuyez à nouveau dessus pour réactiver le microphone.

Pour commencer à utiliser votre Amazon Echo, après la configuration, dites simplement "Alexa" suivi de votre question ou commande. S'il a reconnu votre voix, le voyant deviendra bleu pour indiquer qu'il écoute.

Amazon Echo et Echo Dot ne font pas grand-chose à eux seuls – ou ils ne sont certainement pas aussi utiles sans activer Alexa Skills – ce qui nous amène à notre prochain didacticiel.

Problèmes de configuration d'Amazon Echo

Alexa fonctionne généralement très bien, mais si vous rencontrez des problèmes, cette section est pour vous !

Mon Amazon Echo ne se connecte pas au Wi-Fi

Les appareils Amazon Echo ne peuvent se connecter qu'aux réseaux Wi-Fi double bande (2,4 GHz/5 GHz) qui utilisent la norme 802.11a/b/g/n. Votre réseau Wi-Fi domestique exécutera ces bandes/cette norme, mais pas les réseaux ou les points d'accès peer-to-peer, par exemple.

Testez votre réseau Wi-Fi et votre sécurité

Les problèmes de connexion ont deux racines possibles. C'est soit votre appareil Echo, soit votre Internet (routeur très probablement). Prenons un moment pour passer en revue certaines des premières étapes pour dépanner votre Echo.

  • Si vous ne parvenez pas à connecter votre Amazon Echo à votre réseau Wi-Fi, éteignez l'appareil au niveau de la prise, attendez 10 secondes et répétez le processus de configuration ci-dessus.
  • Assurez-vous de connaître votre mot de passe réseau - il s'agit du mot de passe nécessaire pour accéder à votre réseau Wi-Fi et se trouve généralement quelque part sur votre routeur. Ce mot de passe n'est pas le mot de passe de votre compte Amazon.
  • Assurez-vous que d'autres appareils, tels que votre téléphone ou votre téléviseur intelligent, sont connectés au Wi-Fi. Si ce n'est pas le cas, cela peut indiquer que votre Wi-Fi ne fonctionne pas plutôt que votre Amazon Echo.
  • Si votre réseau Wi-Fi principal ne fonctionne pas, redémarrez le routeur en l'éteignant au niveau de la prise. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être mettre à jour le micrologiciel de votre routeur ou de votre modem et les instructions dépendront de votre routeur. Vous pouvez également contacter votre fournisseur d'accès Internet.
  • Si vous avez précédemment enregistré votre mot de passe Wi-Fi sur Amazon, mais que vous avez récemment modifié le mot de passe, vous devrez ressaisir votre nouveau mot de passe pour connecter à nouveau Amazon Echo à votre réseau.
  • Par défaut, votre routeur peut utiliser à la fois WPA + WPA2 pour la sécurité. Pour résoudre les problèmes de connexion, basculez le type de sécurité du routeur sur WPA ou WPA2 uniquement. Si le routeur dispose également d'une option pour définir le type de cryptage, il est recommandé de le définir uniquement sur AES.

Réduire la congestion du Wi-Fi

Si vous avez plusieurs téléphones, tablettes, Amazon Echo, appareils intelligents, téléviseurs et ordinateurs sur votre réseau Wi-Fi, ou si vous téléchargez ou diffusez des applications et du contenu, vous pouvez constater que votre Wi-Fi a du mal à suivre.

  • Éteignez les appareils que vous n'utilisez pas pour libérer de la bande passante.
  • Rapprochez votre Amazon Echo de votre routeur.
  • Gardez l'Amazon Echo à l'écart des interférences possibles, telles que les micro-ondes ou les moniteurs pour bébé.

Vous pouvez également vous connecter à la bande de fréquence Wi-Fi 5 GHz de votre routeur dans la mesure du possible. De nombreux appareils se connectent automatiquement à la bande 2,4 GHz, ce qui peut laisser cette bande un peu encombrée.

Réinitialiser Amazon Echo

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également réinitialiser vos appareils et recommencer à zéro. Pour réinitialiser votre appareil Echo :

  1. Trouvez un trombone, une boucle d'oreille ou l'outil de carte SIM trouvé avec les nouveaux téléphones pour appuyer et maintenir le bouton Réinitialiser sur l'appareil Echo sur la base de votre appareil. L'anneau lumineux de votre Echo deviendra orange, puis bleu.
  2. Attendez que l'anneau lumineux s'éteigne et se rallume.
  3. L'anneau lumineux doit devenir orange et votre appareil entrera en mode de configuration. Vous pouvez essayer de répéter les étapes suivantes en haut de cet article.

Questions fréquemment posées

Pour la plupart, les problèmes techniques avec un appareil Echo sont rares. Mais quand ils se produisent, il y a beaucoup à savoir. Nous recevons beaucoup de questions sur les appareils Echo et nous y répondrons dans cette section.

Pourquoi mon Echo ne se connecte-t-il pas au Wi-Fi ?

Nous avons en fait un article ici pour vous aider à résoudre vos problèmes Wi-Fi Alexa. Pour commencer, assurez-vous que votre téléphone (ou tablette) est connecté au bon réseau Wi-Fi.

Ensuite, essayez de redémarrer votre routeur ou votre appareil Echo. Vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine et recommencer à zéro si les problèmes de connexion persistent.

Que puis-je faire si je n'arrive pas à faire fonctionner mon Echo ?

Si vous avez terminé le didacticiel de configuration et suivi les étapes de dépannage appropriées, il est peut-être temps de contacter le support Amazon. Vous pouvez avoir un appareil défectueux ou quelque chose de spécifique à votre réseau empêchant une configuration réussie.