Si vous avez souvent envoyé de l'argent à votre famille ou à vos amis, vous avez probablement entendu parler de Zelle. C'est une excellente application qui permet un transfert rapide et facile aux personnes que vous connaissez.
Que se passe-t-il, cependant, si vous envoyez accidentellement de l'argent à la mauvaise personne ou envoyez le mauvais montant ? Heureusement, Zelle vous permet d'annuler votre paiement.
Si vous voulez savoir comment annuler un paiement dans Zelle, vous êtes au bon endroit. Cet article expliquera comment et quand vous pouvez l'annuler et offrira plus d'informations sur le fonctionnement de l'application.
Comment annuler un paiement Zelle
L'annulation d'un paiement Zelle est possible, mais pas dans tous les cas. Vous ne pouvez l'annuler que si le destinataire ne s'est pas encore inscrit auprès de Zelle. Si vous ne savez pas si la personne s'est inscrite, vous pouvez vérifier dans l'application ou le site Web de votre banque :
- Ouvrez l'application de votre banque ou accédez à son site Web et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet "Activité".
- Si la personne ne s'est pas encore inscrite à Zelle, vous verrez le bouton « Arrêter le paiement ». Appuyez dessus et votre paiement est annulé. Si la personne s'est inscrite, vous ne verrez pas cette option.
- Si votre paiement est pour une date ultérieure, vous pouvez l'annuler à tout moment en appuyant sur « Annuler ».
Il est bon de savoir que Zelle ne facture pas de frais pour l'annulation du paiement.
En revanche, l'annulation du paiement ne sera pas possible si la personne s'est déjà inscrite auprès de Zelle. N'oubliez pas que Zelle envoie immédiatement l'argent sur le compte bancaire du destinataire. Dès que vous appuyez sur le bouton « Envoyer », votre argent est parti. C'est pourquoi il est toujours important de vérifier les détails du paiement et les informations du destinataire.
Si vous vous rendez compte que votre argent est allé à la mauvaise personne, vous pouvez essayer de les contacter et demander le remboursement.
Les mêmes règles d'annulation s'appliquent-elles à Capital One, Wells Fargo, Bank of America, etc. ?
Les règles d'annulation d'un paiement Zelle sont toujours les mêmes, quelle que soit la banque que vous utilisez. Comme mentionné précédemment, il n'est possible d'annuler un paiement que lorsque le destinataire ne s'est pas déjà inscrit auprès de Zelle. Si le bénéficiaire s'est déjà inscrit, l'argent est envoyé directement sur son compte. Les règles d'annulation sont universelles pour chaque banque en partenariat avec Zelle.
FAQ supplémentaires
Puis-je rétrofacturer un paiement Zelle ?
Vous pouvez refacturer un paiement Zelle, mais pas dans toutes les circonstances. Comme indiqué précédemment, si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne, vous pouvez annuler le paiement si la personne ne s'est pas encore inscrite auprès de Zelle, et les fonds vous seront remboursés.
Les victimes de fraude et d'escroquerie sont une toute autre histoire. Voici ce qui se passe si vous soupçonnez une fraude ou une escroquerie :
Fraude
Si quelqu'un a accédé à votre compte sans votre autorisation, a effectué un paiement avec Zelle et que vous n'y avez participé d'aucune façon, cela est considéré comme une fraude. Si vous pensez que quelqu'un a eu accès à votre compte, il est de la plus haute importance que vous le signaliez immédiatement à votre banque. Étant donné que vous n'avez pas autorisé et que vous n'étiez au courant d'aucun paiement effectué à partir de votre compte, vous pouvez généralement récupérer votre argent - dans la plupart des cas.
Escroquer
Bien qu'ils aient une signification similaire, il existe une différence entre fraude et escroquerie. C'est considéré comme une arnaque si vous étiez impliqué et avez autorisé le paiement mais n'avez pas reçu ce que vous étiez censé recevoir. Même lorsque quelqu'un vous a trompé ou persuadé d'effectuer le paiement, c'est aussi une arnaque. Étant donné que vous étiez au courant du paiement et que vous l'avez autorisé, vous ne pourrez probablement pas récupérer votre argent.
Les escrocs peuvent souvent sembler très convaincants. La meilleure façon de vous en défendre est de dire « non ». Ne donnez jamais votre SSN, vos identifiants de compte, votre numéro de permis de conduire ou toute information personnelle à des étrangers. Si quelque chose ne vous convient pas, faites confiance à votre instinct et ne laissez pas les escrocs vous atteindre.
Que vous ayez été victime de fraude ou victime d’une arnaque, il est toujours important de le signaler à l’institution financière. Avant de le faire, vous devez préparer les détails de la transaction tels que les informations sur le destinataire, la date et l'heure de la transaction et toute autre preuve qui pourrait vous aider à récupérer votre argent.
Comment puis-je me protéger lorsque j'utilise Zelle ?
Malheureusement, de nombreuses personnes en ligne peuvent essayer de vous arnaquer en vous proposant un produit ou un service, puis en disparaissant. Vous pouvez prendre quelques mesures pour vous protéger et protéger votre argent lorsque vous utilisez Zelle :
• Assurez-vous de n'envoyer de l'argent qu'à des personnes en qui vous avez confiance. De cette façon, si vous avez envoyé de l'argent à la mauvaise personne, ou si vous avez envoyé le mauvais montant, vous pouvez toujours leur demander de le retourner.
• Vérifiez toujours l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone du destinataire. Si vous ne le faites pas, l'argent pourrait se retrouver à la mauvaise adresse et il n'y a aucun moyen de le récupérer.
• Si vous êtes nouveau sur Zelle, n'envoyez pas de grosses sommes d'argent tant que vous n'êtes pas sûr de savoir comment fonctionne l'application. Il est préférable de commencer avec de plus petites quantités.
• Mettez à jour vos paramètres de sécurité en ajoutant une authentification multifacteur, ce qui rendra plus difficile l'accès des intrus à votre compte.
• Inscrivez-vous pour recevoir les notifications de votre banque, car elles peuvent vous avertir d'activités suspectes sur votre compte. Si vous constatez une activité non autorisée, réagissez immédiatement en contactant la banque.
• Ne partagez les informations de votre compte avec personne. Votre banque ne vous demandera jamais de lui envoyer vos informations personnelles par e-mail. De plus, ils ne vous appelleront pas pour vous demander votre numéro de carte de crédit ou d'autres données personnelles. Si quelqu'un a besoin de ces informations par e-mail ou par téléphone, il essaie probablement d'accéder à votre compte. Signalez-le à votre banque via le site officiel ou via le numéro figurant au dos de votre carte bancaire.
• Configurez des mots de passe forts pour vos comptes. N'utilisez jamais les mêmes mots de passe pour chaque site Web et ne les partagez avec personne.
• Soyez prudent lorsque vous utilisez des réseaux Wi-Fi publics. Si vous utilisez des réseaux publics, il est recommandé de ne pas vous connecter à votre application bancaire car les pirates peuvent y accéder.
Soyez toujours prudent lorsque vous transférez votre argent
Bien que Zelle soit une excellente application qui vous permet de transférer rapidement de l'argent à vos amis ou à votre famille, son utilisation peut comporter des risques si vous ne faites pas attention. Parfois, vous pouvez annuler le paiement si vous avez fait une erreur, mais ce n'est pas toujours le cas. C'est pourquoi il est essentiel de n'envoyer de l'argent qu'aux personnes en qui vous avez confiance et de toujours vérifier les informations.
Avez-vous déjà envoyé accidentellement un paiement via Zelle pour transférer de l'argent à votre famille ou à vos amis ? Dites-nous dans la section commentaires ci-dessous.
