Wish a réussi à devenir l'une des applications d'achat en ligne les plus populaires du marché. Malgré cela, certaines parties de son interface sont peut-être un peu trop déroutantes pour la plupart des utilisateurs. Par exemple, il n'y a pas d'option définie pour supprimer un article du panier.
Heureusement, cela ne veut pas dire qu'il n'y a aucun moyen de le faire. Non seulement cela, il existe encore plus de façons de traiter les articles que vous ne voulez finalement pas acheter. Lisez la suite pour en savoir plus sur la gestion des articles que vous ne voulez pas dans votre panier.
Pourquoi Wish est-il si bon marché ?
L'une des premières questions que les gens se posent à propos de Wish est de savoir comment se fait-il que les produits soient si bon marché là-bas. Tout d'abord, il n'y a pas de magasin physique physique, ni d'intermédiaire. Il n'y a même pas de publicités pour les sites d'achat. En d'autres termes, les fonds vont directement aux vendeurs puisque Wish connecte les acheteurs avec eux.
De plus, les marchandises qu'ils vendent sont, dans la plupart des cas, fabriquées dans des usines à travers la Chine. En plus des prix plus bas, cela signifie également qu'il y a moins de contrôle de qualité. Cela explique la qualité généralement inférieure des produits que, disons, sur eBay, en particulier avec l'électronique.
La plupart des grands détaillants peuvent expédier de la Chine directement aux États-Unis, au Canada ou au Royaume-Uni, mais les délais d'expédition sont généralement beaucoup plus longs.
Supprimer un article du panier
Pour supprimer un article de votre panier d'applications Wish, voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l'application Wish sur votre smartphone. Il y aura une icône de panier dans le coin supérieur droit de l'écran. Appuyez dessus.
- Dans le menu Panier, vous verrez les articles qui n'ont pas encore été commandés et les quantités de chacun de ces articles. Trouvez l'article que vous souhaitez supprimer de votre panier et appuyez sur sa quantité (le nombre sous le prix).
- Un nouveau menu contextuel suivra. Sélectionnez « 0 ». Suite à celle-ci, la suivante vous demandera si vous souhaitez retirer cet article du panier.
- Sélectionnez "Supprimer" pour le supprimer ou allez sur "Enregistrer dans la liste de souhaits" pour déplacer l'article vers votre liste de souhaits.
Annulation d'une commande
Si vous avez déjà commandé un article, mais que vous n'en voulez pas, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez toujours annuler la commande jusqu'à huit heures après l'avoir passée. Voici comment procéder :
- Entrez dans l'application mobile Wish et ouvrez son menu en appuyant sur le bouton avec trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche.
- Choisissez "Historique des commandes" et recherchez l'article sur lequel vous avez changé d'avis.
- Appuyez sur le bouton « Contacter l'assistance » sous cet élément.
- Une fenêtre de discussion apparaîtra, vous demandant si vous avez besoin d'aide pour cette commande particulière. Sélectionnez « Oui ».
- Le bot vous demandera ce que vous souhaitez faire de la commande. Choisissez "Annuler mon article".
- Enfin, sélectionnez une raison pour annuler votre commande ou saisissez la vôtre. Il est immédiatement supprimé sans frais.
Remarque : si vous avez changé d'avis plus tard, vous pouvez également retirer jusqu'à quatorze jours après avoir reçu l'article. Dans ce cas, vous devez payer les frais d'expédition lors du retour de l'article.
Demander un remboursement
Si l'article n'arrive pas après 30 jours, vous avez droit à un remboursement. Il en va de même si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à la description. L'application Wish peut vous demander d'envoyer quelques photos comme preuve. Les seuls articles que vous ne pouvez pas retourner sont ceux de la catégorie Exclus, tels que les CD ou les produits d'hygiène. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 14 jours après réception de l'article.
Voici comment demander un remboursement :
- Démarrez l'application Wish, ouvrez le menu et accédez à « Historique des commandes ».
- Trouvez l'article que vous souhaitez retourner ou demandez un remboursement et appuyez sur le bouton "Contacter l'assistance" en dessous.
- Comme il s'agit d'un article déjà commandé, le chatbot vous demandera si vous l'avez reçu. Si vous souhaitez le retourner, sélectionnez « Oui » et décrivez la situation. Sinon, sélectionnez « Non ».
- Lorsque le bot vous demande ce que vous aimeriez faire, choisissez "Je veux plus d'assistance".
- Décidez si vous souhaitez recevoir l'argent sous forme de « Wish Cash » que vous pouvez utiliser pour acheter un autre article sur le site ou sur votre carte de crédit en choisissant l'option « Compte de paiement d'origine ». Si vous choisissez cette dernière option, attendez-vous à ce que l'argent arrive dans les cinq à dix jours ouvrables suivants. En cas de succès, vous recevrez un message indiquant que votre réponse a été acceptée. Wish Cash, en revanche, vous parvient immédiatement et n'expire jamais.
Choses à garder à l'esprit
Wish remboursera les frais d'expédition standard mais non accélérée ou spéciale. Il crédite les remboursements soit sur votre carte de crédit, soit sous forme de Wish Cash, selon ce que vous avez choisi. Voici comment retourner l'article :
- Lors de la commande d'un article, Wish vous envoie une étiquette d'expédition par e-mail. Vous devez l'imprimer.
- Assurez-vous d'emballer soigneusement et en toute sécurité votre article.
- Une fois emballé, collez l'étiquette d'expédition dessus.
- Rendez-vous au bureau de poste et expédiez le colis.
Remarque : vous serez remboursé une fois que le vendeur aura reçu le colis. N'oubliez pas non plus que chaque article a son étiquette d'expédition.
Si vous avez payé un article avec EBANX OXXO, il existe deux manières de recevoir un remboursement. Vous pouvez recevoir l'argent sur un compte bancaire lié à votre compte EBANX ou simplement recevoir le crédit sur votre compte EBANX.
Économiser de l'argent
Dans l'ensemble, Wish est un excellent moyen d'économiser de l'argent en raison des prix bas. La commande de certains produits peut être aléatoire, mais cela vaut bien le risque occasionnel. Il en va de même pour le support client. Ce n'est pas le meilleur et le processus a tendance à être assez fastidieux, mais j'espère que vous êtes maintenant mieux préparé pour la prochaine fois que vous changez d'avis sur un produit ou lorsqu'il n'arrive pas à temps.
Comment aimez-vous Wish ? Quelle est la meilleure affaire que vous ayez eue jusqu'à présent? Parlez-nous-en dans les commentaires ci-dessous.
