Vous avez peut-être vu un numéro au hasard appeler votre téléphone, et si vous êtes une personne rapide, vous précipiter est votre premier réflexe. Vous répondez, mais il raccroche en quelques secondes. Ces appelants fantômes sont probablement des appels automatisés, et ils composent de nombreux numéros par jour, appelant des milliers de personnes comme vous.
Pourquoi les appels automatisés raccrochent-ils ? Ce ne sont pas de vraies personnes, et ils ne servent qu'à atteindre des chiffres. Lisez la suite pour découvrir la raison pour laquelle les robots vous raccrochent.
Qu'est-ce qu'un appel automatisé ?
Un appel automatisé est un ordinateur automatisé qui vous diffuse des messages préenregistrés. Ils remplissent de nombreux objectifs ; certains d'entre eux sont parfaitement légaux et bénéfiques, tandis que d'autres sont des escroqueries.
De nos jours, les appels automatisés peuvent imiter le discours humain réel de manière vivante et fluide. Certains sont si réalistes que vous ne détecterez peut-être pas l'automatisation avant d'y avoir pensé. En tant que tel, vous devez faire attention à tout numéro aléatoire qui vous compose.
Les appels automatisés composent des centaines ou parfois des milliers d'appels chaque jour. Ils le font en composant automatiquement des numéros à partir d'une liste générée aléatoirement. Ils peuvent savoir qu'un numéro est actif s'ils vous entendent parler ou même tousser.
Pour distinguer un appel automatisé d'un véritable appelant humain, vous pouvez rechercher ces signes :
- L'appelant a tendance à s'en tenir à un script beaucoup plus obstinément que les humains.
- Vous ne recevez pas de réponses à vos questions.
- Leur voix est toujours un ton neutre ou utile.
- L'appelant essaie d'obtenir vos coordonnées quoi qu'il arrive.
- On vous dit d'agir tout de suite sans poser de questions.
- La voix ne peut pas explicitement vous dire pourquoi elle vous appelle ou pourquoi vous devez faire quelque chose.
- L'appelant fera des réclamations ridicules d'argent et d'offres.
Certains appels automatisés vous aident de différentes manières, par exemple en vous rappelant d'obtenir une ordonnance dans une pharmacie, ou il peut s'agir de robots politiques. Celles-ci sont légales et ne nécessitent pas votre autorisation.
D'autres appels automatisés qui ne nécessitent pas d'autorisation et sont parfaitement légaux incluent :
- Les associations caritatives appellent aux dons
- L'IRS appelle à informer sur les développements et les changements
- Les écoles et les établissements d'enseignement vous appellent pour vous informer des événements
Il existe également d'autres lois et exigences légales strictes que les appels automatisés doivent respecter.
Pourquoi les appels automatisés raccrochent-ils lorsque je réponds ?
Comme mentionné précédemment, les appels automatisés composent de nombreux numéros quotidiennement. Leurs opérateurs utilisent des générateurs de numéros de téléphone aléatoires pour créer des milliers de numéros de téléphone à appeler. Si l'appel automatisé raccroche, il a vérifié que votre numéro est « actif ».
Les entreprises ou les escrocs qui vérifient votre numéro comme « actif » commenceront à planifier des escroqueries ou à vendre votre numéro à d'autres entreprises. Puisqu'ils n'ont besoin que d'entendre de la parole ou même des sons humains pour vérifier un numéro de téléphone, ils raccrochent immédiatement pour composer le numéro suivant sur leur liste.
Vous remarquerez peut-être qu'après avoir reçu des appels automatisés qui raccrochent, la fréquence des appels frauduleux augmente. Les appels constants sont dus au fait que les personnes à l'origine de l'appel automatisé ou les entreprises qui ont acheté votre numéro de téléphone essaient de vous contacter.
D'autres fois, ils utiliseront votre numéro pour "usurper". L'usurpation consiste à prétendre être quelqu'un qu'ils ne sont pas. En effet, les opérateurs à l'origine des appels automatisés clonent votre téléphone et vos emplacements, qu'ils peuvent utiliser à des fins malveillantes.
Que se passe-t-il lorsque vous répondez à un appel automatisé ?
Une fois que vous avez décroché l'appel, le robot commence à enregistrer. La plupart des gens ont tendance à dire « bonjour » ou quelque chose dans le même sens, incitant le robot à lire son script. Ces robots peuvent très bien comprendre la parole humaine et répondent en fonction de ce que vous dites.
Certains appels automatisés vous demandent d'effectuer des actions en appuyant sur les chiffres de votre pavé numérique. Ils enregistreront vos choix et diront les lignes appropriées.
Il est possible que les appels automatisés qui raccrochent après que vous ayez répondu ne vous rappellent plus. Cependant, d'autres appels automatisés de cette nature pourraient être une source d'irritation.
Même si vous ne tombez pas dans le piège des appels automatisés qui tentent de vous arnaquer, les escrocs considéreront toujours votre numéro comme un « bon numéro » et le vendront pour que d'autres escrocs puissent vous appeler.
Que dois-je faire si je réponds accidentellement à un appel automatisé ?
Peu importe l'appel automatisé, vous devez être prudent et ne jamais divulguer vos informations personnelles aux appelants. Les appels automatisés remarquent que si vous parlez plus, ils vous considéreront comme un bon prospect. Une fois qu'ils savent que vous êtes prêt à leur parler, attendez-vous à ce que davantage d'escrocs et de robots vous appellent.
Voici certaines choses que vous devriez faire si vous remarquez que l'appelant est un robot :
- Raccrocher.
Mettre fin à un appel est la meilleure solution. Si vous raccrochez immédiatement, il est possible que l'appel automatisé ne vous signale pas comme « actif ». C'est lorsque vous continuez à parler ou à émettre des sons qui donnent le « pouce levé » aux appelants à l'autre bout du fil. Plus vous vous désengagez tôt, meilleures sont vos chances d'éviter d'autres appels automatisés.
- Ne dites rien sur vos informations personnelles.
Si un appel automatisé demande les informations de votre carte de crédit, les appels légitimes ne demandent que les quatre derniers chiffres. Si un appel automatisé vous demande de fournir des informations au-delà de cela, vous devez raccrocher immédiatement. La confidentialité est votre droit, et les appelants légitimes respecteront votre droit de retenir des informations personnelles.
- N'appuyez sur aucune touche de votre pavé numérique.
Une vieille astuce d'appel robotique vous demande d'appuyer sur un de votre pavé numérique pour vous désinscrire ou parler à des représentants en direct, ce qui a l'effet inverse. Les opérateurs d'appels automatisés vous marqueront plutôt comme une cible de choix. Chaque fois qu'un appel automatisé suspect vous demande d'exécuter des instructions, ne les suivez jamais.
- Ne dites pas « oui ».
Certains appelants automatiques vous demandent si vous pouvez les entendre, et la plupart des gens répondront « oui ». Cette astuce peut conduire à des abus d'enregistrements, où des criminels utilisent des extraits de votre « consentement » enregistré pour commettre une fraude et une usurpation d'identité. S'ils vous posent des questions, vous pouvez leur répondre.
Étant donné que les appelants automatisés ne savent pas comment répondre aux questions banales, vous verrez tout de suite qu'il s'agit d'une arnaque. Mettez fin à l'appel et ne dites pas un mot pour protéger votre numéro.
- Faites inscrire votre numéro sur la « Liste de numéros de téléphone exclus ».
Si vous vivez dans un pays avec une « liste de numéros de télécommunication exclus », l'enregistrement de votre numéro peut réduire le nombre d'appels indésirables. Ce n'est pas efficace à 100%, mais cela peut entraîner des amendes sévères si le gouvernement prend des mesures contre les coupables.
- Bloquez le numéro par la suite.
Après avoir raccroché, vous devez bloquer l'appelant au cas où il vous rappellerait. Vous pouvez bloquer les appels en tant que fonctionnalité standard sur votre téléphone, mais certaines applications peuvent même vous alerter des appels automatisés entrants. Ces applications sont disponibles sur Android et iOS.
Pourquoi davantage d'appels automatisés de spam proviennent d'un numéro local ?
Les escrocs et les appelants automatisés ont accès à de nombreux numéros de téléphone, et l'usurpation d'identité est un jeu d'enfant pour eux. Une fois qu'un escroc a trouvé votre indicatif régional, il peut se déguiser et prétendre qu'il est local dans votre région. C'est pourquoi les appelants indésirables qui ont accès à votre numéro peuvent apparaître en local.
Les opérateurs ont de plus en plus de mal à vérifier si un numéro de téléphone est légitime. Bien que les applications et les solutions logicielles existent, elles ne sont pas infaillibles.
La prochaine fois que vous répondez à un appel d'un numéro local, mais cela ne semble pas naturel, sachez que les appelants automatisés ont accès à votre numéro de téléphone. Les appels automatisés à partir de numéros locaux sont un peu plus difficiles à éviter, mais certaines solutions payantes peuvent aider.
Ne m'appelez pas
En fin de compte, les appels automatisés qui raccrochent immédiatement sont le signe qu'une entreprise frauduleuse ou un escroc vous a en ligne de mire. Tant que vous prenez des précautions, vous êtes plus susceptible d'échapper à la traque constante. Bien qu'il n'y ait pas de solutions pour résoudre définitivement le problème, vous pouvez prendre des mesures pour rester en sécurité.
Qu'utilisez-vous pour empêcher les appels automatisés de spam ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
