Si vous avez utilisé Amazon pour des achats au détail (et la plupart d'entre nous l'ont fait), vous avez peut-être vu un e-mail ou une notification dans l'application concernant ce qu'on appelle un crédit de courtoisie Amazon. Cette notification peut vous avoir dérouté, car Amazon ne fait pas tout son possible pour faire connaître ou expliquer le crédit. Dans cet article, je vais vous montrer à quoi sert le crédit, comment il s'applique à vos achats et comment savoir si vous avez des crédits de courtoisie sur votre compte.
La façon la plus probable que vous ayez entendu parler du crédit de courtoisie est via un e-mail d'Amazon qui lit quelque chose comme ceci :
Bonjour, Nous écrivons cet e-mail parce que vous étiez éligible pour recevoir un crédit de courtoisie pour votre (vos) commande(s) récente(s), mais il ne s'est pas appliqué correctement. Pour corriger cela, nous avons émis un crédit de courtoisie de 10 $ sur votre compte. Vous pouvez utiliser ce crédit pour acheter un article éligible expédié et vendu par amazon.com et il s'appliquera automatiquement la prochaine fois. Nous apprécions votre entreprise et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Service client Amazon.com Remarque : cet e-mail a été envoyé à partir d'une adresse de notification uniquement qui ne peut pas accepter les e-mails entrants. Merci de ne pas répondre à ce message.
Comment obtenir le crédit de courtoisie ?
Il existe trois façons de base d'obtenir le crédit de courtoisie.
Une façon est si vous êtes un client Amazon Prime et que vous magasinez dans la catégorie Jouets et jeux (principalement) et que vous achetez des articles dans cette catégorie. Lorsque vous passez à la caisse, vous pouvez avoir plusieurs options pour l'expédition. Par exemple, vous pourriez avoir la possibilité d'utiliser votre expédition Prime pour obtenir les articles en deux jours ou moins (livraison gratuite), et vous pourriez également avoir la possibilité d'utiliser la livraison régulière et obtenir les articles en sept jours ou moins (également gratuit expédition). Eh bien, pourquoi choisiriez-vous d'utiliser la livraison régulière ? Parce que parfois, si vous le faites, Amazon vous délivrera un crédit de courtoisie de 5 $. Il n'y a aucune garantie ici - Amazon n'a rien à vous offrir du tout. Mais si vous commandez un cadeau pour le prochain anniversaire de votre enfant et que c'est dans un mois, vous pouvez essayer l'option d'expédition plus lente pour voir si cela vous rapporte quelque chose pour rien.
La deuxième façon est si Amazon commet une erreur dans votre processus d'expédition quelque part ou ne vous accorde pas un crédit auquel vous aviez autrement droit. Si cela se produit, plutôt que de vous rembourser les frais d'expédition supplémentaires que vous avez payés, Amazon vous offrira un crédit de courtoisie à utiliser lors d'un futur achat. D'autres raisons courantes pour ce crédit apparaissent sont un retard de livraison ou un retard dans le traitement de la commande.
La troisième façon d'obtenir un crédit de courtoisie consiste à appeler Amazon pour déposer une plainte concernant un article que vous avez acheté. Si le représentant du service client à qui vous parlez pense qu'Amazon est en faute dans votre plainte, il peut vous offrir un crédit de courtoisie de 5 $ ou 10 $ (ou même plus) en guise d'excuse pour la gêne occasionnée ou les dépenses que vous avez subies. C'est encore entièrement leur option ; appeler et demander un crédit de courtoisie n'est probablement pas une stratégie gagnante.
Comment pouvez-vous dépenser le crédit de courtoisie Amazon
En règle générale, vous ne pouvez dépenser le crédit de courtoisie Amazon que sur des articles vendus et expédiés par Amazon. Autrement dit, si vous commandez quelque chose qui est répertorié sur Amazon mais fourni et expédié par un tiers, vous ne pouvez pas utiliser votre crédit de courtoisie. Votre crédit de courtoisie sera automatiquement déduit de toute transaction admissible lorsque vous passez à la caisse, par exemple :
Comment pouvez-vous vérifier votre solde de crédit
Il est facile de vérifier votre solde créditeur. Visitez simplement le lien du solde créditeur et cliquez sur le bouton, et tous vos soldes créditeurs seront affichés. Si vous ne voyez pas de catégorie pour le crédit de courtoisie, vous n'en avez pas.
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