Venmo est une excellente plate-forme pour envoyer et recevoir de l'argent, se classant près de PayPal en termes de popularité. Que vous ayez besoin d'envoyer de l'argent à un ami ou de payer des services directement sur un site Web, vous pouvez le faire ici. Cependant, des accidents peuvent survenir et vous pouvez accidentellement envoyer un paiement à la mauvaise personne, vous faire arnaquer ou simplement avoir besoin d'un remboursement.
Bien que cela puisse sembler compliqué au début, en particulier pour les nouveaux utilisateurs de Venmo, le processus de retour d'argent n'est pas sorcier. Cet article partagera tout ce qu'il y a à savoir pour récupérer de l'argent sur votre compte Venmo. Nous partagerons également les pièges courants que vous pourriez rencontrer au cours du processus afin que vous sachiez à quoi vous attendre.
Comment obtenir un remboursement dans Venmo si vous avez été victime d'une arnaque
Avec une plate-forme aussi populaire que Venmo, il est presque inévitable que vous rencontriez des escroqueries. Il existe des dizaines de méthodes d'escroquerie en circulation, et les imposteurs semblent toujours trouver un moyen de voler les informations précieuses et l'argent d'autres personnes. C'est pourquoi vous devez être très prudent avec chaque transaction que vous effectuez ou recevez.
Cependant, vous pouvez vous faire arnaquer et souhaiter récupérer votre argent. Malheureusement, si vous avez payé de l'argent sur un compte Venmo existant (arnaque ou non), il est impossible d'annuler simplement votre paiement. La procédure standard consiste à envoyer une demande de retour sur le compte sur lequel vous avez envoyé des fonds et à attendre qu'ils renvoient l'argent.
Avec les escroqueries, cependant, il est très peu probable que ce scénario fonctionne. Étant donné que Venmo n'intervient généralement pas dans les litiges impliquant des escroqueries, vous devrez prendre vous-même certaines mesures de précaution, notamment :
- Effectuer des contrôles bancaires ou de carte de crédit réguliers
- Demander à la banque d'annuler toute carte compromise ou d'émettre un nouveau numéro
- Configuration de l'authentification multifacteur sur Venmo
- Signaler toute activité suspecte à Venmo afin qu'il puisse émettre un avertissement aux autres clients
Voici plus d'informations pratiques sur la façon d'éviter les escroqueries sur Venmo. Pour plus de détails, assurez-vous de consulter la page des escroqueries courantes de Vemo.
- Soyez conscient de vos actions. Ne rejoignez jamais des pyramides, une roue de trésorerie, un cercle d'argent ou d'autres escroqueries avec votre compte Venmo.
- Ne vendez pas à des étrangers sauf autorisation du logiciel.
- N'achetez rien auprès d'étrangers, sauf autorisation du logiciel.
Certaines escroqueries courantes incluent des messages d'une personne vous demandant de lui envoyer une petite somme d'argent, et elle vous enverra une somme plus importante en retour. Ces escrocs collectent l'argent des utilisateurs mais ne les remboursent jamais. Attention, cette offre peut sembler provenir de quelqu'un que vous connaissez également. Ainsi, toute offre qui semble trop belle pour être vraie l'est probablement.
De nombreux utilisateurs ont également signalé des escroqueries par hameçonnage par SMS. Ils reçoivent un avis indiquant que leur compte est sur le point d'être débité, et ils doivent se connecter rapidement pour empêcher l'action. En se connectant, les victimes d'escroqueries révèlent leurs noms d'utilisateur et mots de passe aux escrocs qui ont alors le contrôle total de leurs comptes Venmo. Ne cliquez jamais sur les liens dans un SMS s'il provient d'un domaine suspect, s'il est raccourci, contient des fautes de frappe ou si vous avez reçu un texte aléatoire.
Les autres signes d'arnaque incluent :
- l'acheteur vous demande l'article sans vous envoyer d'argent légitime
- l'acheteur envoyant des captures d'écran par e-mail suggérant qu'il vous a envoyé un paiement sur Venmo mais les prises de vue semblent être falsifiées, ou
- ils prétendent avoir déjà envoyé les fonds et que l'argent atteindra votre compte Venmo une fois que vous aurez expédié les articles. Venmo n'offre pas du tout cette fonctionnalité.
De plus, il existe des escroqueries où des imposteurs peuvent se faire passer pour un ami pour demander de l'argent. Ils peuvent changer leur nom d'utilisateur et leur photo de profil et utiliser les informations du flux public pour contacter les personnes qui se sont connectées avec votre ami, y compris vous.
Chaque fois que vous recevez des demandes de ce type, vérifiez auprès de cet ami pour vous assurer qu'il a bien fait la demande. Contactez cet ami en dehors de l'application Venmo pour être sûr.
Rappelles toi: N'effectuez des paiements que sur des comptes autorisés sur Venmo et n'acceptez pas les offres qui semblent trop belles pour être vraies.
Comment obtenir un remboursement dans Venmo lorsque vous avez payé la mauvaise personne
Payer la mauvaise personne fait partie des erreurs les plus courantes commises sur les plateformes de transfert d'argent telles que Venmo. Des tonnes de personnes ont des noms d'utilisateur similaires, et les choses peuvent devenir encore plus confuses lorsque les gens ne modifient pas le nom d'utilisateur par défaut de Venmo à partir de la configuration initiale du compte.
Comme vous le savez déjà, l'argent que vous envoyez est automatiquement ajouté au compte d'un utilisateur et celui-ci pourra transférer ces fonds sur son compte bancaire. Cela signifie qu'avant de contacter l'assistance Venmo, vous devez d'abord demander les fonds à la personne à qui vous les avez payés par erreur.
Suivez les étapes ci-dessous pour demander un remboursement sur votre compte Venmo :
- Lancez l'application Venmo.
- Accédez à l'écran d'accueil et appuyez sur le bouton bleu « Payer ou demander » en bas de l'écran.
- Saisissez le nom d'utilisateur de la personne à laquelle vous souhaitez demander un remboursement.
- Entrez le montant exact que vous avez envoyé.
- Laissez une note expliquant la situation et demandez-leur de rembourser l'argent qu'ils ont reçu par erreur.
- Appuyez sur « Demander ».
- Vous verrez un message vert vous demandant de confirmer l'action. Appuyez dessus pour confirmer.
Le destinataire peut ne pas voir votre message tout de suite, vous pouvez donc toujours lui envoyer un rappel. Voici comment procéder :
- Appuyez sur les trois barres en haut à droite de l'écran.
- Sélectionnez « Incomplet ».
- Accédez à la section « Demandes » pour trouver une liste de vos demandes non satisfaites.
- Appuyez sur le bouton « Rappeler » sous la demande en question.
Le bouton bleu « Rappeler » deviendra un message gris indiquant « Rappelé ».
Une fois que la personne accepte votre demande, l'argent sera renvoyé sur votre compte. Cependant, si vous ne recevez jamais votre argent, vous pouvez vous tourner vers Venmo pour obtenir de l'aide. Sachez simplement que l'entreprise ne garantit pas qu'elle pourra récupérer votre argent. Mais ils vous fourniront les meilleures options disponibles.
Voici comment contacter l'assistance Venmo :
- Appuyez sur les trois barres horizontales en haut à droite de l'écran.
- Choisissez « Obtenir de l'aide » dans le menu des options. C'est le dernier choix de la liste, juste à côté du point d'interrogation.
- Sélectionnez « Nous contacter », puis « Nous envoyer un e-mail » ou « Discuter avec nous », selon votre choix de communication préféré. Si vous préférez passer un appel téléphonique, appuyez sur la section « Vérifiez nos horaires » pour obtenir un numéro que vous pouvez appeler.
Il est préférable d'avoir vos informations de paiement en main pour accélérer le processus. Assurez-vous d'avoir à portée de main le montant et la date du paiement, ainsi que le nom d'utilisateur du destinataire. Il peut également être utile d'inclure le nom d'utilisateur, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de la personne que vous vouliez payer en premier lieu.
Comment obtenir un remboursement dans Venmo si vous avez payé un compte qui n'existe pas
Peut-être que vous avez accidentellement mal tapé un nom d'utilisateur et que votre transaction s'est terminée sur un compte inexistant. Si l'e-mail ou le numéro de téléphone auquel vous avez payé n'est pas actif sur Venmo, vous pouvez annuler le paiement et recevoir votre argent.
Le paiement doit apparaître dans la section « Incomplet », sous « En attente ». Cela signifie soit que vous avez payé un compte qui n'est pas lié à Venmo, soit que le destinataire n'a toujours pas vérifié son profil (l'argent n'apparaîtra dans le solde du destinataire que s'il vérifie son compte dans l'intervalle). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez récupérer l'argent sans avoir à contacter Venmo.
Suivez simplement les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à l'application Venmo.
- Appuyez sur les trois barres horizontales pour ouvrir le menu des options.
- Rendez-vous dans l'onglet "Incomplet".
- Votre paiement doit apparaître dans la section "Paiements" ou apparaître comme "En attente" dans le flux.
- Appuyez sur le bouton « Reprendre » sous le paiement en question.
Les fonds seront maintenant reversés à votre source de financement d'origine. Si vous avez utilisé votre carte de crédit ou votre carte bancaire pour le paiement, vous recevrez l'argent là-bas. Et si vous avez envoyé les fonds en utilisant votre solde Venmo, vous devriez y voir le remboursement.
Si, toutefois, la personne à qui vous aviez l'intention d'envoyer de l'argent souhaite l'accepter, elle doit s'inscrire ou ajouter une autre adresse e-mail valide à son compte Venmo.
Vérifiez vos paiements Venmo
Si vous avez accidentellement payé la mauvaise personne ou envoyé de l'argent sur un compte Venmo inexistant, vous pouvez toujours demander un retour ou récupérer votre argent via l'application. Et si les choses se compliquent, le support de Venmo est là pour vous aider. Cependant, la plate-forme ne traite pas les escroqueries, ce qui signifie que vous devez être très prudent lorsque vous envoyez de l'argent ou communiquez des informations sensibles.
Dans tous les cas, vous devez toujours vérifier les informations de paiement avant chaque transfert de fonds pour éviter toute mauvaise surprise. Plus important encore, tenez-vous informé des campagnes d'escroquerie en cours afin de pouvoir en reconnaître une immédiatement si elle se présente à vous.
Espérons que cet article a répondu à toutes vos questions concernant le remboursement de Venmo. S'il y a autre chose que vous aimeriez demander, n'hésitez pas à partager vos questions ou vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous.
