Si vous recherchez les FAQ StockX et les articles en ligne, vous ne trouverez rien sur la façon de supprimer votre mode de paiement. Vous trouverez cependant des articles sur les méthodes de paiement qu'ils acceptent. Vous pouvez essayer de modifier votre mode de paiement, mais cela mène toujours à des pages vous demandant de télécharger encore plus de nouvelles informations de paiement.
Alors que se passe-t-il? Existe-t-il un moyen de supprimer une carte de StockX ?
Une fois que vous avez créé un mode de paiement
Disons que vous avez déjà ajouté un mode de paiement. Les modes de paiement qu'ils acceptent sont toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay, Alipay, Sofort et iDEAL. Une fois que vous avez ajouté un mode de paiement, vous ne pouvez pas le supprimer. Tout ce que vous pouvez faire est de fermer votre compte, puis d'attendre 28 semaines. Après avoir attendu suffisamment longtemps, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant les mêmes informations mais avec une nouvelle adresse e-mail, créant ainsi un nouveau compte sans vos anciennes informations de paiement.
De cette façon, vous auriez un nouveau compte avec un nouveau mode de paiement. Et si vous n'aimez pas l'idée que vos informations de paiement soient conservées pendant des semaines et des mois, payez avec quelque chose comme PayPal car tout ce qu'ils prennent est votre adresse e-mail ; ce n'est pas comme ajouter une carte de crédit où vous devez stocker des informations sensibles.
N'y a-t-il aucun moyen de retirer votre carte ?
La seule chance que vous avez est de faire appel au service client. Ils ont une équipe dédiée à répondre aux questions sur l'achat et la vente, ce qui inclut de répondre aux questions sur votre compte. Leurs heures d'ouverture sont de 4 h à 21 h HNE, 7 jours par semaine. Ils vous demandent de ne pas envoyer plusieurs e-mails car ils répondent aux questions dans l'ordre où elles sont reçues.
Voici la page "Contactez-nous". Si vous saisissez l'adresse e-mail de votre compte, vous n'aurez pas besoin de saisir de numéro de commande principal. Vous devez ensuite sélectionner le type de question que vous avez, qui dans ce cas est « Compte ». Sur le formulaire de contact, vous pourrez alors saisir une description de votre problème. Expliquez que vous souhaitez supprimer l'un des modes de paiement de votre compte. Dites-leur lequel il s'agit et voyez ce qu'ils disent en réponse.
StockX n'indique pas clairement qu'ils supprimeront votre mode de paiement, et rien dans les conditions générales ne dit qu'ils doivent supprimer vos informations de paiement à votre demande.
Pourquoi est-il si difficile de retirer votre carte de StockX ?
Malheureusement, l'équipe StockX n'offre pas de réponses. Si vous les contactez et leur demandez pourquoi il n'y a pas de méthode sur le site Web pour supprimer les méthodes de paiement par carte, ils vous renvoient à leurs conditions générales, où il est indiqué qu'ils ne sont pas obligés de supprimer vos méthodes de paiement.
Pourtant, il peut y avoir une réponse plus évidente, bien que tout aussi insatisfaisante. Prenez votre société de carte de crédit ou PayPal où la protection de l'acheteur et du vendeur est en fonte. Maintenant, regardez StockX, et leur protection acheteur/vendeur est plus ambiguë. Il est possible qu'ils conservent vos informations de paiement pour se protéger. Supposons que vous tiriez une escroquerie de vente ou d'achat, ils conservent vos informations afin qu'ils puissent vous facturer si votre malveillance est prouvée.
En conservant vos informations de paiement, il est un peu plus difficile de couper et d'exécuter si vous n'avez rien fait de bon sur le site Web. De plus, cela montre à l'utilisateur qu'il conserve ouvertement vos informations dans un fichier, ce qui peut également décourager les mauvais comportements. De plus, sachez que StockX se réserve le droit de refuser un remboursement, mais en vertu des lois sur la vente à distance (lois sur la protection des consommateurs), vous pouvez les poursuivre en justice pour un remboursement, ce qui peut valoir la peine si vous payez des centaines de dollars et ne recevez rien en retour. .
Fermez votre compte et attendez
La seule méthode fiable pour supprimer vos informations de paiement avec StockX est de fermer votre compte, d'attendre six mois, puis de le rouvrir. Ou fermez votre compte et créez un nouveau compte avec une nouvelle adresse e-mail. Il est possible que le service client supprime votre mode de paiement, mais il n'a aucune obligation de le faire. Ou utilisez PayPal où tout ce dont ils ont besoin est votre adresse e-mail, qu'ils ont déjà.
Le service client a-t-il supprimé votre moyen de paiement ? Avez-vous trouvé un autre moyen de retirer votre carte ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
